Documento legal · Vigente desde septiembre de 2026
Términos y condiciones
Estos términos regulan el uso del sitio rquiva.com y las condiciones generales bajo las que RQuiva Soluciones atiende solicitudes de información, cotizaciones y servicios de equipo médico de alta especialidad en México.
Contenido
1. Quiénes somos
Este sitio es operado por RQuiva Soluciones, S.A. de C.V., con Registro Federal de Contribuyentes RSO150414LT3 y domicilio fiscal en Cerrada Nueva Holanda 112, colonia Jardines de Reforma, C.P. 62269, Cuernavaca, Morelos, México (en adelante, «RQuiva»).
RQuiva es agente comercial autorizado de Carl Zeiss AG para la comercialización de equipo médico de alta especialidad en México. RQuiva no es fabricante de los equipos que comercializa.
2. Aceptación de los términos
Al navegar en este sitio, enviar el formulario de contacto o solicitar una cotización, manifiestas que has leído y aceptas estos términos en su versión vigente. Si no estás de acuerdo con ellos, te pedimos no utilizar el sitio.
Al utilizar el sitio declaras contar con capacidad legal para obligarte en los términos aquí previstos. Si actúas en representación de una institución, hospital o persona moral, manifiestas contar con facultades suficientes para ello.
3. Uso permitido del sitio
Este sitio tiene una finalidad informativa y comercial. Al usarlo te comprometes a:
- Proporcionar información veraz en los formularios.
- No utilizar el sitio con fines ilícitos ni contrarios a estos términos.
- No intentar vulnerar la seguridad del sitio ni acceder a áreas restringidas.
- No emplear medios automatizados para extraer contenido de forma masiva.
Este sitio no es una tienda en línea. No procesa pagos ni permite formalizar compras: toda operación se concreta mediante cotización y contrato por separado.
4. Información publicada
Las descripciones, especificaciones técnicas y fichas de producto provienen de la documentación oficial de Carl Zeiss AG y se publican con fines informativos.
- Las especificaciones pueden cambiar sin previo aviso por decisión del fabricante.
- Las imágenes son ilustrativas y pueden no reflejar la configuración exacta cotizada.
- La disponibilidad de modelos, accesorios y paquetes está sujeta a confirmación.
- Ante cualquier discrepancia, prevalece la documentación oficial vigente del fabricante.
5. Cotizaciones
El contenido de este sitio constituye una invitación a formular ofertas y no una oferta vinculante en términos del artículo 1804 del Código Civil Federal. Las solicitudes enviadas son una petición de información, no una orden de compra ni una reserva de equipo, y no generan obligación de contratar para ninguna parte.
- Ninguna cotización es válida si no se emite por escrito y de forma nominativa.
- Cada cotización indica su vigencia; vencida esa fecha, los precios y condiciones pueden cambiar.
- Los precios están sujetos a tipo de cambio, disponibilidad y condiciones del fabricante.
- Salvo indicación expresa, los precios no incluyen IVA, maniobras, obra civil ni adecuaciones del inmueble.
- Los tiempos de entrega son estimados y dependen de la producción y logística del fabricante.
6. Condiciones de compra
Toda operación de venta se rige por el contrato, la orden de compra y la cotización aceptada entre las partes. Esos documentos prevalecen sobre lo publicado en este sitio.
La instalación puede requerir condiciones específicas de espacio, instalación eléctrica y preparación del quirófano. Cuando así sea, se comunican por escrito antes de la entrega y su cumplimiento corresponde al comprador.
7. Garantías
Los equipos comercializados por RQuiva cuentan con la garantía otorgada por el fabricante, en los términos, plazos y coberturas que este determine para cada modelo.
La garantía no cubre daños derivados de uso indebido, manipulación por personal no autorizado, instalación eléctrica inadecuada, siniestros, ni el uso de refacciones o consumibles no originales.
Las condiciones concretas de garantía se entregan por escrito con cada equipo, en los términos del artículo 78 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, y forman parte del contrato de compraventa.
Lo anterior se entiende sin perjuicio de los derechos que dicha ley reconoce de forma irrenunciable al consumidor.
8. Servicio, refacciones y pólizas
RQuiva ofrece instalación, capacitación, mantenimiento, venta de pólizas de mantenimiento y refacciones originales. Estos servicios se contratan por separado y se rigen por las condiciones de cada póliza o contrato de servicio.
La capacitación que proporciona RQuiva se refiere al uso y operación técnica del equipo. No constituye formación médica ni sustituye el criterio clínico ni la preparación profesional del personal de salud.
9. Regulación sanitaria
Los equipos que RQuiva comercializa son dispositivos médicos sujetos a la regulación sanitaria aplicable en México, conforme a la Ley General de Salud y a las disposiciones de la Comisión Federal para la Protección contra Riesgos Sanitarios (COFEPRIS).
Los registros sanitarios correspondientes son titularidad del fabricante o de su representante legal en México, según corresponda a cada producto. RQuiva comercializa únicamente equipo que cuenta con la autorización sanitaria vigente que resulte exigible.
Los equipos deben ser operados exclusivamente por personal profesional capacitado, conforme al manual del fabricante y a las indicaciones de uso autorizadas. Su empleo fuera de dichas indicaciones es responsabilidad de quien lo realiza.
10. Propiedad intelectual
Los contenidos de este sitio —textos, estructura, diseño y elementos gráficos propios— son titularidad de RQuiva y están protegidos por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual.
ZEISS y los nombres de producto (KINEVO, PENTERO, TIVATO, EyeMag, entre otros) son marcas registradas de Carl Zeiss AG. Se utilizan en este sitio conforme a la relación comercial vigente, para identificar los productos que RQuiva comercializa. Su uso aquí no transfiere ningún derecho sobre dichas marcas.
11. Limitación de responsabilidad
La información de este sitio se ofrece con fines informativos y comerciales. RQuiva procura mantenerla actualizada, pero no garantiza que esté libre de errores u omisiones en todo momento.
Los contenidos de este sitio no constituyen asesoría médica. La selección del equipo adecuado y las decisiones clínicas corresponden al profesional de la salud y a la institución responsables del procedimiento.
RQuiva no será responsable por interrupciones del sitio, por decisiones tomadas únicamente con base en la información publicada aquí, ni por daños derivados del uso de equipos operados por personal no capacitado o fuera de las indicaciones del fabricante.
Ninguna disposición de estos términos limita la responsabilidad que la ley imponga de forma irrenunciable.
12. Datos personales
El tratamiento de los datos que nos proporciones se rige por nuestro aviso de privacidad, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
13. Modificaciones
RQuiva puede modificar estos términos en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización. Los cambios no afectan operaciones ya formalizadas por contrato.
14. Divisibilidad y no renuncia
Si alguna disposición de estos términos fuera declarada nula, ilegal o inaplicable por autoridad competente, dicha disposición se tendrá por no puesta y las restantes conservarán plena validez y exigibilidad.
El hecho de que RQuiva no exija en algún momento el cumplimiento de cualquiera de estas disposiciones no se interpretará como renuncia a exigirlo posteriormente.
15. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para su interpretación y cumplimiento, las partes se someten a los tribunales competentes de Cuernavaca, Morelos, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de domicilio presente o futuro.
En relaciones de consumo resulta aplicable la Ley Federal de Protección al Consumidor, y la Procuraduría Federal del Consumidor es competente en la vía administrativa.
16. Contacto
Para dudas sobre estos términos: raul.quiroz@rquiva.com o WhatsApp +52 55 4390 1302.